Крупные компании, занимающиеся производством сайтов стараются поразить потенциальных заказчиков обилием референсов – примерами выполненных работ в различных областях бизнеса и не только. Количество изготовленных, даже за год, сайтов, может превышать тысячу. Мы не гонимся за количеством, так как создание сайта дело кропотливое, местами даже занудное и полное рутины. Наш интерес лежит в области глубокого понимания процессов бизнеса в целом, и продажи в частности. Именно это стало причиной нашей специализации: интернет-магазины и корпоративные сайты. В них есть, о чем подумать. Мы сознательно не берем в работу больше одного –двух сайтов в месяц. И вот почему…
Давайте постараемся смоделировать систему производства сайтов большой компании. Мы будем выступать за обе стороны – и за клиента, ждущего на выходе из процесса продающий интернет-магазин или привлекательный корпоративный ресурс, и за исполнителя – компанию, желающую качественно продать свои навыки и опыт в области сайтостроения.
Клиент:
Я хочу заказать сайт, магазин по продаже домов из бруса / запчастей / квартир в строящемся доме / сантехники / усилителей сотовой связи / елочных украшений / и тд и тп. (нужное подчеркнуть). Еще мне надо, чтобы сайт был быстрым, легко управлялся и был оптимизирован. Вот.
Исполнитель:
Да, конечно.
Давайте представим, кто ответил “да, конечно” и как дальше будут развиваться события внутри компании исполнителя. Входящее обращение попадает к менеджеру проекта. Если у вас есть опыт работы внутри больших компаний, то вы наверняка знаете, что принцип Парето работает и в них. Где-то больше, где-то меньше. То есть из 100 сотрудников компании действительно глубокое понимание ситуаций и навык абстрактного мышления будут иметь около 20. Остальные, скорее всего, просто будут ждать зарплаты. Наш сотрудник в свое время поставил эксперимент: наладив свою часть производственного цикла в первые полгода работы в IT компании он перестал ходить в офис каждый день. Стал появляться только на запланированные встречи, а так как все коммуникации в компании были построены на системе электронных сообщений, то имелась возможность и встречи свести к одной в неделю. В компании работало около 400 человек, а коллега наш занимал довольно высокую должность. Через 3 месяца сотрудники офиса стали замечать неладное. Еще через 3 месяца наш товарищ уволился из компании, тк имел социальную ответственность и желание развиваться как личность, а не протирать штаны на полном обеспечении.
Эта поучительная история говорит нам о том, что количество, как человек в штате, так и примеров выполненных проектов не всегда говорит о качестве результата. Ну хорошо, скажете вы, картина уже довольно мрачная. Выход какой?
Выход есть. Точнее несколько. Первый и лучший для вас и вашего бизнеса – это четкое понимание зависимостей, процессов и всего прочего, что образует ваш бизнес. Для хорошего технического задания необходим хотя бы один профессионал. Не даром новым сотрудникам дают испытательный срок размером в три месяца. За это время специалист способен разобраться в предметной области, в самом бизнесе и сформулировать базис, или идеологическое ядро своей стратегии развития. Кроме того, существует множество отраслей бизнеса, которые имеют очень подвижный характер как спроса, так и предложения. Если вы не уверены в каких-либо аспектах конечного результата, коим в нашем контексте является готовый сайт, то поверьте, никто не будет.
Все сказанное подводит нас к мысли о двух вариантах:
Брать в штат сотрудника, который будет разбираться в структуре бизнеса с точки зрения создания сайта.
Искать среди поставщиков услуги по созданию сайта осознанных ребят, желательно с опытом разработки сайтов подобных направлений.
В первом случае схема работы будет довольно простая. Ваш человек аккумулирует базу знаний о бизнесе и всеми доступными способами доносит ее до сайтостроительной компании в лице менеджера проекта. Вариант хорош, но, как и остальные, не лишен рисков. Первая, и самая неприятная ситуация, это непонимание вашим сотрудником всего объема бизнеса или его частей. У товара и услуги есть путь клиента к принятию решения о сотрудничестве. Есть воронка продаж, которая показывает эффективность наших усилий по увеличению показателей. Но все эти показатели относительны. Относительны рынка, конкурентов, нас самих в динамике развития. Главными героями сцены продаж становятся опыт, требующий времени и способность правильно оценивать ситуацию. Вам никто не расскажет правды о продажах, состоянии конкурирующих организаций на текущий момент и другой информации, от которой вы сможете построить собственный вектор динамичного развития. Если же ваш сотрудник, набравшись опыта, захочет сменить место работы, то проект автоматически зайдет в тупик.
Второй вариант тоже имеет свои тонкие места. Первый тонкий лед снова люди. Даже если команда сайтостроителей имеет отличные примеры работающих и продающих сайтов, то где взять уверенность, что специалист работавший над сайтом конкурентов, или бизнеса с похожей структурой не покинул офис навсегда? Безусловно, вам пообещают лучшего специалиста из команды, но мы знаем, что в бизнесе построенном на максимизации прибыли и только, слова имеют гораздо меньший вес. Как поступить в подобной ситуации? Строить отношения не с организацией в целом, а с персоной, курирующей вас на стороне исполнителя. Такая ситуация подразумевает и личное понимание профессионализма человека в целом, то есть способности мыслить здраво и доводить задуманное до результата, и социальной ответственности или чувства совести, если подобная формулировка уместна в контексте нашего рассуждения.
Существует довольно много различных ситуаций, которые мы обошли вниманием. Давайте перечислим сами возможности и риски с ними связанные:
Можно отрастить собственный отдел веб-разработки. Но тогда получается, что вы берете на баланс 3-4 человека с довольно высоким окладом. Вероятность увязнуть в структурной бюрократии высока, а гарантий своевременного завершения проекта нет. В качестве примера вспоминается компания по производству пластиковых окон, директор по маркетингу которой смог убедить все руководство в необходимости ежемесячных затрат на контекстную рекламу в размере 2 500 000 рублей в месяц. При этом о продвижении сайта речи особо не шло целых три года. Когда мы узнали о подобном факте, для нас, знающих о низкой эффективности рекламы по сравнению с органическим продвижением, стало понятно, что речь идет либо о полной некомпетентности маркетолога компании в индустрии интернета, либо о крупных суммах благодарностей подрядчиков.
Можно самому разобраться в нюансах разработки, системах управления сайта и основываясь на собственном опыте подобрать компанию для создания сайта. Но представьте, сколько времени у вас может уйти на подобное развитие. Мы делаем сайты уже девять лет, но все еще не уверены в том, что видели все. Если говорить о CMS различного производства, то картина очень грустная. Крупные вендоры пытаются запихнуть в шаблон все бизнес-функции какие только можно представить. От этого конечный продукт получается медленным, неповоротливым и сложно управляемым. У самого крупного поставщика интернет-полуфабрикатов процент успешных внедрений не более 20. Это статистика. Можете сами погуглить. Бесплатные системы вообще не берут на себя ответственность, так как денег в схеме нет: вы получаете бесплатный полуфабрикат под свою же ответственность.
Таким образом мы приходим к пониманию того, что если хочешь сделать быстрый и управляемый сайт, то вариант один: разработка с нуля и до полного изнеможения. Во избежание скорого изнеможения придуманы системы с минимумом необходимого функционала. Они называются фреймворки. Один из самых популярных Yii2. Он же на текущий момент и самый шустрый.
А теперь представьте, что лишены прокладки между программистом и руководителем проекта с вашей стороны. То есть ваш сайтостроитель понимает и структуру бизнеса и профессионал в области создания и продвижения сайтов. Что это значит в реальности? Вам не надо тратить больших объемов времени на объяснения и постановку задачи. Менеджер проекта способен самостоятельно поставить задачу дизайнеру и проследить качество выполнения. Тот же стиль возможен и в случае с программистом и с верстальщиком, и с контент-менджерами, и с организацией контекстной рекламы на период индексации сайта. Довольно привлекательная картинка. Практически, вы получаете на все руки мастера на проект. Когда проект закончен, вам не придется его увольнять. Такой человек разобравшись в нюансах вашего бизнеса окажет более профессиональную поддержку и в дальнейшем, по мере развития сайта и прохождения им этапов жизненного цикла. Вы не состоите не в каких отношениях, кроме деловых: он ждет от вас информации и общения в случае неочевидности принимаемых решений и со своей стороны сильно заинтересован в высоком качестве результата.
Мы считаем, что подобная стратегия хороша для многих ситуаций. Мы так работаем.
Приглашайте нас на чай, мы вам все подробно расскажем.
